자주 묻는 질문 / 답변
자동입찰
Q. 입찰 주기는 얼마인가요?
5분에 한번 랭킹 조회를 하고, 랭킹 조회 이후 입찰이 진행됩니다. 따라서 5분 간격으로 입찰을 진행합니다.
Q. 테이블 상의 순위와 직접 확인했을 때 순위가 달라요.
입찰에서 현재 위치를 파악하기 위한 순위는 네이버 광고 플랫폼에서의 노출현황보기에서의 순위와 같습니다. 그곳에서 광고 그룹과 일치하게 지역을 설정하고 순위를 확인해 보기 바랍니다. 그리고 순위 조회는 5분에 한번 이루어지는데 마지막 조회 이후 순위가 변경되었을 수도 있습니다.
Q. 키워드 설정 내용이 저장이 안됩니다.
테이블에서 변경한 내역은, 선택 후 저장버튼을 눌러야 저장됩니다. 일괄적으로 수정하고자 한다면, 변경할 항목을 왼쪽 체크박스에서 선택하고 일괄변경 옵션으로 전체 수정할 수 있습니다.
Q. 자동입찰을 껐는데 광고가 계속 진행 됩니다.
자동입찰 테이블에서 off가 된 건 자동입찰을 하고 있지 않다는 의미입니다. 광고의 on - off는 네이버 광고 플랫폼에서 설정을 하거나 광고 ON/OFF 옵션을 통해 광고를 내리거나 올릴 수 있습니다.
Q. 최저가 입찰은 무엇인가요?
광고비를 과다하게 소진되지 않도록 방지해주는 기능입니다.
Q. 입찰금액이 70원(파워링크), 50원(쇼핑)으로 고정되어 있습니다.
두 가지 경우입니다.
입찰한 키워드에 광고 목록이 하나도 없을 때 (0/0)
이 경우 입찰 최저가로 입찰을 계속 유지합니다. 그 이상 금액은 의미가 없기 때문입니다. 시간이 지나면 광고 목록에 나올 수도 있지만 그렇지 않은 경우도 있습니다.
시간대별 입찰중일 때
시간대별 입찰을 이용하고 있을 때 현재 시각에 순위가 없으면 가장 낮은 금액으로 입찰을 합니다.
Q. 입찰가가 10만원인데 1위 달성을 못합니다.
광고 설정 문제로 노출이 안될 수 있습니다. (입찰 가중치 설정 등)
경쟁이 아주 치열한 키워드라 다른 경쟁 광고주가 입찰금액의 최대가인 10만원을 입찰했기 때문입니다. 같은 입찰금액일 때 네이버에서 판단하는 사이트의 지수에 따라 순위 위치가 달라지게 됩니다.
Q. 지역 / 연령 설정은 어디서 하나요?
네이버 광고 플랫폼, 그룹에서 설정하면 됩니다. 다만 순위 조회를 할 때 설정한 지역 기반으로 순위를 조회하지만 연령은 적용하지 않습니다. 따라서 연령에 따른 자동입찰 순위는 지원하지 않습니다.
Q. 순위가 계속 변합니다.
최저가입찰을 선택 한 경우 일정 기간 이후 하향 입찰을 하는 로직이 있습니다. 그래서 주기적으로 순위가 위 아래로 변화할 수 있습니다. 다른 경우는 시간대마다 입찰가가 계속 달라지는 키워드일 때 경쟁 업체의 입찰 상황에 따라 순위가 변할 수 있습니다.
Q. 키워드/소재 가져오기에서 네이버 광고 플랫폼에 등록된 항목들이 나오지 않아요.
등록한 사이트 URL주소값이 네이버 광고 플랫폼 광고 그룹의 URL과 다른 경우
사이트에 설정에 입력한 네이버 Customer ID, Access Key, Secret Key를 잘못 입력한경우
부정클릭
Q. 로그가 쌓이지 않습니다.
부정클릭의 접속자 로그는 광고를 통해 유입된 트래픽만 보여줍니다. 따라서 부정클릭 관련 설정 이후 들어온 유입 트래픽이 없을 때 로그가 보여지지 않습니다. 다른 원인 중 하나는 부정클릭 관련 설정을 하지 않았을 때입니다. 설정 관련 설명은 부정클릭 설정을 참조하세요.
Q. 문자 알림을 끄고 싶어요.
설정 -> 개인에서 문자 알림을 끄면 알림을 보내지 않습니다.
Q. 지역이 정확하지 않아요.
통신사 IP인 경우 지역이 정확하게 측정되지 않는 경우가 있습니다.
Q. 기기명이 나오지 않아요.
브라우저 정책이 바뀌어 크롬, 사파리 계열 브라우저에서는 정확한 기기명을 user-agent로 전달해주지 않습니다. 네이버 앱으로 유입되거나 업그레이드를 하지 않은 소수의 브라우저인 경우에만 기기명을 정확히 알 수 있습니다.
Q. 검색어가 나오지 않아요.
별도의 검색 없이 파트너 매체를 통해 들어온 경우 검색어가 나오지 않습니다.
기타
Q. 요금제 변경이 가능한가요?
기본 <-> 프리미엄 요금제끼리만 변경 가능 합니다.
요금제 변경 신청을 먼저 하고 변경한 요금제를 결재하면 됩니다. 요금제를 변경할 때 남은 날짜는 요금제의 가격 비율에 맞게 조정됩니다. 기존 남은 기간이 30일이라고 가정하고 요금제를 변경했을 때의 계산은 아래와 같습니다.
기본 -> 프리미엄: 30 / 6 * 3 = 15일 프리미엄 -> 기본: 30 / 3 * 6 = 60일
Q. 부정클릭 최대 PV는 어떻게 되나요?
한 사이트당 월 PV 20만으로 제약이 있습니다. PV측정은 광고를 클릭해서 들어온 트래픽이며, 그 외 방문은 카운트 하지 않고 로그도 쌓지 않습니다.
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